Войти

Современная коммуникация в медицине

О курсе

Курс посвящен вопросам этики и деонтологии в медицинской практике и коммуникативным навыкам, а также какие вызовы стоят перед медициной современности, что такое цифровое здравоохранение, какими навыками должен обладать врач в 21 веке.

В курсе раскрываются такие важные позиции как правильные подходы к взаимодействию с пациентами и родственниками пациентов, как правильно информировать пациента о его состоянии, как сообщить пациенту неблагоприятный диагноз, или уведомить родственников о смерти пациента.

Отдельно рассматривается раздел получения добровольного информируемого согласия на взаимодействие врача и пациента, а также на проведение дополнительного обследования. Затрагиваются вопросы этического взаимоотношения в разных религиозных группах.

Дается представление о правилах и нормах оказания первой помощи в отсутствии возможности получить согласие пациента на медицинское вмешательство. Этические вопросы, касающиеся эвтаназии, норм поведения с умирающим пациентом. Коммуникативный процесс и коммуникативные навыки, как основа бесконфликтного общения с пациентом. Рассматривается место коммуникативных навыков в структуре медицинской деятельности. Подходы к медицинскому интервью и правила сбора анамнеза пациента.




Тизер




Детальная информация о курсе

Освоение современных базовых знаний по этике и деонтологии и получение базовых знаний о коммуникативном процессе в медицине, значение данного процесса для бесконфликтного и успешного общения с пациентами.

  • Обучить правильно выстраивать диалог с пациентом.

  • Оценивать риски возникновения конфликтной ситуации.

  • Научится корректно относиться к позиции пациента.

  • Понять подходы к правильному взаимодействию «особыми» группами пациентов и их родственниками.

  • Исследовать понятия коммуникативного процесса.

  • Обучить проведению медицинского интервью.

  • Сформировать у слушателей подходы к установлению контакта с пациентами.

В процессе изучения курса у студента, в зависимости от специальности, формируется в первую очередь компетенция ОК-4 (ОК-3) - способность использовать основы коммуникативных навыков в разных сферах жизнедеятельности, ОК-9 или ОПК -3 - способность использовать коммуникативных навыков в профессиональной деятельности.

Общекультурные или общепрофессиональные компетенции с подобной формулировкой есть во всех федеральных государственных стандартах по медицинским специальностям уровня специалитет укрупненных групп 30.00.00 Фундаментальная медицина, 31.00.00. Клиническая медицина.

В специальностях укрупненных групп 32.00.00 Науки о здоровье и профилактическая медицина, 33.00.00 Фармация (уровень специалитета) у студента формируется прежде всего универсальная компетенция УК-2 – разработка и реализация проектов.

Входные требования к курсу – не предусмотрено.

Авторы

Серкина Анна Владимировна

клинический психолог, специалист по профессиональному общению в медицине, национальный представитель от России в Международной ассоциации по общению в медицине, сотрудник Аккредитационно-симуляционного центра ФГАОУ ВО Первый МГМУ им.И.М.Сеченова Минздрава России (Сеченовский Университет)

Федорова Юлия Вячеславовна

доктор экономических наук, профессор, зав. кафедрой экономики и менеджмента ФГАОУ ВО Первый МГМУ им. И.М.Сеченова (Сеченовский Университет)

Соколова Анастасия Андреевна

кандидат медицинских наук. Доцент кафедры факультетская терапия №1 института клинической медицины им. Н.В. Склифосовского Первого МГМУ им. И.М. Сеченова (Сеченовский Университет).

Саневич Марк Рафаилович

сооснователь и генеральный директор медицинской компании BestDoctor. Входит в рейтинг 30 самых перспективных россиян до 30 лет по версии Forbes в 2020 году в категории «Предприниматели». Марк окончил факультет фундаментальной медицины МГУ по специальности «Лечебное дело». Опубликовал ряд научных работ в области онкоурологии. Бронзовый призер XXII-ой Международной биологической олимпиады.

Калашникова Анастасия Вячеславовна

окончила Военный Университет Министерства Обороны. Практикующий психолог, в 2015 году вошла в топ-100 психологов России по версии сайта b17. Ведет тренинги и семинары по проблемам профессионального и личностного развития. Лектор в IT-компаниях по темам: выгорание, работа в команде, развитие тимлида, осознанность, психологическое здоровье, эмоциональный интеллект и др.

Кисельникова Наталья Владимировна

кандидат психологических наук Доцент, зав. лабораторией консультативной психологии и психотерапии в Психологическом институте РАО, заместитель директора по научно-организационному развитию института.

Беляндинов Михаил Ренатович

сооснователь и исполнительный директор медицинской компании BestDoctor. Вошел в рейтинг «30 до 30 лет» по версии Forbes Russia в 2020 году в категории «Предприниматели». Окончил факультет фундаментальной медицины МГУ по специальности «Лечебное дело». В студенческие годы опубликовал несколько научных работ в области онкологии и генетики.

Ткаченко Юлия Валериевна

руководитель департамента по развитию медицины в BestDoctor. Окончила факультет фундаментальной медицины МГУ, а также ординатуру по терапии. Отвечает за развитие медицинского отдела BestDoctor, курирует направление превентивной медицины. Читает авторские тренинги и вебинары.

Лебедев Георгий Станиславович

доктор технических наук, заведующий кафедрой информационных и интернет технологий, директор института цифровой медицины Первого МГМУ им. И.М. Сеченова (Сеченовский Университет).

Мостовая Дина Ильдусовна

консультант по стратегическим коммуникациям, основатель Mindset Consulting. Опыт работы Дины включает в себя компании из списка Fortune 500, в том числе Microsoft, PayPal, eBay, а также стартапы и венчурные фонды. Среди клиентов Дины: Target Global, Skyeng, Haxus, Gett, EdCrunch, MEL Science, Genotek, Карфидов Лаб, Prisma Labs, Gero и другие.

Содержание

1. Этика и деонтология

Модуль дает представление об этике и деонтологии в медицине, взаимодействие врач-пациент, принципы общения с умирающим больным.

Перечень полученных навыков по итогам прохождения модуля:

  • Знать основные понятия этики и деонтологии.

  • Уметь определять уровень необходимого контакта с пациентом.

  • Владеть навыками общения с умирающим пациентом.

1.1. Введение

1.2. Биоэтика. Основные принципы общения врача и пациента

1.3. Врач и пациент

1.4. Отношения врача и пациента в современной медицине

1.5. Умирающий больной

1.6. Принципы общения с умирающим больным

1.7. Самостоятельная работа

2. Понятие коммуникативных навыков, коммуникативного процесса

Модуль включает в себя информацию о таких важных аспектах общения в медицинской среде, как коммуникативные навыки и понятие о коммуникативном процессе.

Перечень полученных навыков по итогам прохождения модуля:

  • Знать общие принципы бесконфликтного общения с пациентами.

  • Уметь принимать правильные решения в выборе тактики общения с пациентом.

  • Владеть методикой сбора медицинского интервью.

2.1. Коммуникативный процесс. Структура общения. Процесс коммуникации врача с пациентом

2.2. Модель «заболевание-болезнь»

2.3. Проблема комплаентности

2.4. Технология распознавания социальных типов личности

2.5. Индивидуальный подход к пациентам

2.6. Самостоятельная работа

3. Общие принципы эффективного общения в медицине

Перечень полученных навыков по итогам прохождения модуля:

  • Знать общие понятия этики и деонтологии в медицине.

  • Уметь коммуницировать на разных уровнях медицинского общения.

  • Владеть навыками построения медицинского интервью.

3.1. Определение конфликта

3.2. Плюсы и минусы конфликтов

3.3. Классификация конфликтов

3.4. Основные структурные элементы конфликта

3.5. Динамика конфликта: этапы конфликта

3.6. Формулы конфликта

3.7. Содержание управления конфликтами в зависимости от этапа конфликта

3.8. Итоговый тест

3.9. Самостоятельная работа

4. Навыки врача XXI века: от коммуникации до бизнес-мышления

4.1. Цифровое здравоохранение

4.2. Бизнес в медицине

4.3. Медицина и страхование

4.4. Клиентоориентированность в медицине

4.5. Профессиональное выгорание. Что это такое и как с этим бороться

4.6. Личные границы как помощник против стресса

4.7. Личный бренд врача. Как построить, развить и сохранить

5. Итоговый тест