В условиях информационной доступности и большой конкуренции специалистов на рынке, профессиональная экспертиза врача - это обязательный, но не единственный критерий выбора, который делает пациент. Для пациентов сегодня важны не только образование и опыт врача, но и его способность эффективно взаимодействовать, ясно и убедительно доносить информацию, а также демонстрировать открытость и эмпатию.